1. Responsable del Tratamiento
PROACTIVA LEGAL S.A.C. (en adelante, “RESPROX”), identificada con RUC N.° 20611771135, con domicilio en Av. Sucre 130, distrito de Pueblo Libre, provincia y departamento de Lima, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus canales oficiales y de su sitio web: https://resproxlegal.pe/

En RESPROX respetamos la privacidad de las personas y nos comprometemos a tratar sus datos personales de manera responsable, transparente y segura, de conformidad con la legislación vigente.

2. Marco Normativo
La presente Política se rige por la Ley N.° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y demás normas que resulten aplicables.

3. Ámbito de Aplicación y Compromiso
La presente Política resulta aplicable al tratamiento de los datos personales recopilados por RESPROX a través de sus formularios físicos o virtuales, sitio web, canales de atención, Libro de Reclamaciones, correo electrónico, plataformas digitales, procesos de selección, documentos laborales, contratos, sistemas informáticos y demás medios utilizados para la interacción con prospectos, clientes, proveedores, postulantes, trabajadores, practicantes y demás titulares de datos personales.

Nuestro compromiso es proteger la información personal de los titulares, garantizando que el tratamiento de sus datos personales se realice de manera lícita, transparente y segura, conforme a los principios y demás disposiciones previstos en la normativa aplicable.

RESPROX podrá tratar datos personales sensibles cuando ello resulte necesario para el cumplimiento de las finalidades informadas, obligaciones legales o contractuales, o para la adecuada gestión de las relaciones que mantiene con los titulares. Cuando corresponda, dicho tratamiento se realizará conforme a la normativa vigente y se solicitará el consentimiento expreso del titular cuando corresponda.

Asimismo, RESPROX podrá verificar y validar la información proporcionada por los titulares cuando ello resulte necesario para las finalidades correspondientes, incluyendo la documentación, referencias y demás información vinculada con los procesos de selección, contratación o prestación de servicios.

Los sitios web de RESPROX no se encuentran dirigidos a menores de edad. En caso se traten datos personales de menores de edad, dicho tratamiento se realizará de conformidad con la Ley N.° 29733, su Reglamento y demás normativa aplicable.

RESPROX podrá realizar actividades de análisis y elaboración de perfiles utilizando la información proporcionada por los titulares, con la finalidad de conocer sus preferencias, intereses y necesidades, mejorar la experiencia de usuario, optimizar los servicios, así como desarrollar acciones comerciales cuando corresponda. La elaboración de perfiles podrá generar, entre otros efectos, la personalización de contenidos, comunicaciones, servicios u ofertas que resulten de interés para el titular, de acuerdo con sus preferencias, intereses y necesidades. Estas actividades no implicarán la adopción de decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o afecten al titular de los datos personales.

4. Bancos de datos personales y finalidades
Los datos personales recopilados por RESPROX serán incorporados a los bancos de datos personales de su titularidad, debidamente inscritos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, y serán tratados conforme a las finalidades que se describen a continuación.

4.1. Banco de datos “Prospectos de clientes”

Código: PJ-2026-4562

Los datos personales que proporcionen los usuarios de la página web y los prospectos de clientes a través de los formularios de contacto, solicitudes de información, cotizaciones o cualquier otro canal oficial habilitado por Resprox, tales como nombre, documento de identidad, teléfono, correo electrónico y demás información que sea proporcionada voluntariamente, serán incorporados al banco de datos personales denominado “Prospectos de clientes”.

La finalidad de este tratamiento es gestionar la captación, evaluación y seguimiento de prospectos de clientes y usuarios de la página web, atender consultas, solicitudes de información y cotizaciones, desarrollar acciones comerciales y de marketing, gestionar oportunidades de negocio, brindar información sobre los servicios ofrecidos por Resprox, realizar análisis comerciales y mantener comunicaciones relacionadas con potenciales relaciones comerciales, de conformidad con la normativa aplicable y con las autorizaciones otorgadas por los titulares de los datos personales.

Cuando el titular otorgue su consentimiento, RESPROX podrá remitir información comercial, promociones, campañas, beneficios, novedades y demás comunicaciones relacionadas con sus servicios.

En caso el titular establezca una relación comercial con Resprox, sus datos personales podrán incorporarse al banco de datos personales denominado “Clientes”, a fin de gestionar la relación contractual correspondiente.

La entrega de los datos personales necesarios para atender la consulta o solicitud es de carácter voluntario; sin embargo, la negativa a proporcionarlos podría impedir la atención del requerimiento o la prestación de determinadas funcionalidades o servicios.

4.2. Banco de datos “Clientes”

Código: PJ-2026-4561

RESPROX podrá recopilar datos personales de sus clientes y, tratándose de personas jurídicas, de sus representantes, apoderados y personas de contacto, a través de sus canales oficiales de atención, plataformas digitales, formularios, cotizaciones y demás medios habilitados para la contratación de sus servicios. Dichos datos serán incorporados al banco de datos personales denominado “Clientes”.

Los datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar la relación comercial con los clientes, incluyendo su registro y actualización, la atención de solicitudes, consultas y cotizaciones, la comercialización de servicios, el mantenimiento de comunicaciones comerciales, la atención y seguimiento de requerimientos, así como la ejecución, prestación y seguimiento de los servicios contratados y demás actividades necesarias para la gestión de la relación comercial, de conformidad con la normativa aplicable.

Asimismo, cuando el cliente otorgue su consentimiento, RESPROX podrá remitir comunicaciones comerciales, promociones, campañas, beneficios, novedades y publicidad relacionada con los servicios que ofrece.

4.3. Banco de datos “Proveedores”

Código: PJ-2026-4563

RESPROX podrá recopilar datos personales de sus proveedores y, tratándose de personas jurídicas, de sus representantes, apoderados y personas de contacto, a través de los procesos de evaluación, selección, contratación y demás medios habilitados para la gestión de la relación comercial. Dichos datos serán incorporados al banco de datos personales denominado “Proveedores”.

Los datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar los procesos de evaluación, selección, contratación, registro y administración de proveedores, así como la ejecución, seguimiento y control de las relaciones comerciales, el cumplimiento de las obligaciones contractuales, tributarias y legales, la gestión de compras y pagos, y demás actividades necesarias para la adquisición de los bienes y servicios requeridos por RESPROX.

La entrega de los datos personales necesarios para la evaluación, contratación, ejecución y desarrollo de la relación comercial tiene carácter obligatorio. La negativa a proporcionarlos podrá impedir la evaluación, contratación o continuidad de la relación comercial, así como el cumplimiento de las obligaciones legales o contractuales correspondientes.

4.4. Banco de datos “Quejas y Reclamos”

Código: PJ-2026-4564

Los datos personales que los clientes proporcionen a través del Libro de Reclamaciones u otros canales habilitados por RESPROX para la presentación de quejas, reclamos y demás solicitudes serán incorporados al banco de datos personales denominado “Quejas y Reclamos”.

La finalidad del tratamiento es gestionar, atender, evaluar y responder las quejas, reclamos y demás solicitudes presentadas por los clientes a través del Libro de Reclamaciones, realizando las investigaciones y coordinaciones internas necesarias para su atención, efectuando las comunicaciones correspondientes con los reclamantes y cumpliendo las obligaciones legales aplicables.

La información solicitada resulta necesaria para la adecuada atención de la queja, reclamo o solicitud; por ello, la falta de determinados datos personales podría impedir o dificultar su adecuada tramitación.

4.5. Banco de datos «Postulantes»

Código: PJ-2026-4560

Los datos personales y, cuando corresponda, los datos sensibles que proporcionen los postulantes mediante formularios físicos o virtuales, plataformas de reclutamiento, correo electrónico, currículums vitae, entrevistas, evaluaciones, referencias laborales o académicas y cualquier otro medio utilizado durante el proceso de selección serán incorporados al banco de datos personales denominado “Postulantes”.

La finalidad de este tratamiento es gestionar los procesos de reclutamiento, evaluación, selección y contratación de postulantes a puestos de trabajo o prácticas, verificar el cumplimiento del perfil requerido, evaluar sus competencias, experiencia, conocimientos y formación académica, así como sus referencias, coordinar y realizar entrevistas y evaluaciones, efectuar las comunicaciones correspondientes y realizar las demás actividades necesarias durante el proceso de selección.

Asimismo, cuando resulte necesario para la evaluación del postulante, RESPROX podrá realizar verificaciones respecto de la información proporcionada, siempre que dichas actuaciones se efectúen conforme a la normativa aplicable y respetando los principios de finalidad, proporcionalidad y demás principios aplicables al tratamiento de datos personales.

En caso el postulante sea incorporado como trabajador o practicante, sus datos personales serán incorporados al banco de datos personales denominado «Trabajadores y practicantes», para ser tratados conforme a las finalidades propias de la relación laboral o formativa.

La entrega de los datos personales necesarios para participar en el proceso de selección tiene carácter obligatorio. La negativa a proporcionarlos podrá impedir la evaluación de la postulación o la continuidad del proceso de selección. Los datos solicitados para finalidades adicionales tendrán carácter facultativo.

4.6. Banco de datos «Trabajadores y practicantes»

Código: PJ-2026-4559

Los datos personales y, cuando corresponda, los datos sensibles de los trabajadores y practicantes de RESPROX serán incorporados al banco de datos personales denominado “Trabajadores y practicantes”.

Los datos personales serán tratados con la finalidad de gestionar la relación laboral y formativa de los trabajadores y practicantes de RESPROX, incluyendo su incorporación, administración, ejecución y culminación, según corresponda, así como la celebración de contratos de trabajo o convenios de prácticas, elaboración y administración de legajos, administración de personal, pago de remuneraciones, subvenciones económicas, beneficios laborales y demás conceptos económicos que correspondan, gestión de asistencia, vacaciones, licencias, descansos y compensaciones, evaluación del desempeño, capacitación, desarrollo profesional, comunicaciones internas, administración de recursos tecnológicos, asignación y control de herramientas de trabajo, gestión documental y cumplimiento de las obligaciones laborales, previsionales, tributarias, de seguridad social y de seguridad y salud en el trabajo, respetando las diferencias entre trabajadores y practicantes y de conformidad con la normativa vigente.

Asimismo, los datos podrán ser tratados para gestionar exámenes médicos ocupacionales, seguros y prestaciones vinculadas a la relación laboral o formativa, prevenir y gestionar riesgos laborales, realizar investigaciones internas relacionadas con el cumplimiento de obligaciones laborales, atender procedimientos administrativos o judiciales, realizar auditorías internas o externas, cumplir requerimientos formulados por autoridades competentes, gestionar el control de acceso al centro de trabajo, así como para la protección de los bienes e intereses de RESPROX y demás actuaciones necesarias para la adecuada administración, gestión y desarrollo de la relación laboral o formativa.

De manera accesoria y cuando corresponda, RESPROX podrá utilizar los datos personales para comunicar campañas internas, programas de bienestar, actividades de integración, capacitaciones, comunicaciones organizacionales y demás iniciativas relacionadas con la gestión y desarrollo de los trabajadores y practicantes.

La entrega de los datos personales necesarios para la celebración, ejecución y desarrollo de la relación laboral o formativa, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables, tiene carácter obligatorio. La negativa a proporcionarlos podrá impedir la contratación, la celebración del convenio de prácticas o el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y contractuales correspondientes. Los datos solicitados para finalidades adicionales tendrán carácter facultativo.

5. Carácter obligatorio o facultativo de los datos
Los datos personales solicitados que resulten necesarios para atender solicitudes, quejas y reclamos, participar en procesos de selección, gestionar las relaciones con clientes y proveedores, celebrar o ejecutar relaciones comerciales, laborales o formativas, prestar los servicios ofrecidos por RESPROX, cumplir obligaciones legales o contractuales y demás actividades necesarias para la gestión de dichas relaciones, tendrán carácter obligatorio.

La negativa a proporcionar dichos datos podrá impedir, según corresponda, la atención de la solicitud, queja o reclamo, la participación o continuidad en un proceso de selección, la celebración o ejecución de una relación comercial, laboral o formativa, la prestación de los servicios requeridos, el cumplimiento de obligaciones legales o contractuales, o la adecuada gestión de las relaciones correspondientes.

Los datos personales solicitados para finalidades adicionales que no resulten indispensables para la atención de la solicitud, prestación del servicio o gestión de la relación correspondiente, tales como el envío de información comercial o publicitaria, la participación en determinadas actividades institucionales, programas de bienestar, beneficios corporativos u otras iniciativas de carácter accesorio, tendrán carácter facultativo. En estos casos, la negativa a proporcionar los datos o a otorgar el consentimiento, cuando este resulte necesario, no afectará la atención de la solicitud ni la prestación del servicio o gestión de la relación principal.

6. Comunicaciones y transferencias de datos
RESPROX no comercializa ni cede datos personales a terceros para finalidades distintas a las informadas en la presente Política.

La comunicación de datos personales a terceros únicamente se realizará cuando resulte necesaria para el desarrollo y ejecución de las finalidades informadas, la gestión de la relación comercial, la prestación de servicios vinculados o el cumplimiento de obligaciones legales aplicables. En ese sentido, RESPROX podrá comunicar datos personales, según corresponda, a:

• Entidades públicas: Autoridades administrativas, judiciales, policiales, tributarias, laborales, previsionales, de salud u otras entidades públicas competentes, cuando ello resulte necesario para el ejercicio de sus funciones, exista una obligación legal o medie un requerimiento válido.
• Entidades financieras: Para el procesamiento de pagos, cobranzas, abonos y demás transacciones derivadas de las relaciones comerciales, laborales o formativas de RESPROX.
• Entidades aseguradoras y de seguridad social: Cuando resulte necesario para la gestión de seguros, prestaciones, beneficios y demás asuntos vinculados con las relaciones laborales de RESPROX, así como para el cumplimiento de las obligaciones legales correspondientes.

Los datos personales recopilados por RESPROX son almacenados, procesados y gestionados directamente por la empresa dentro del territorio de la República del Perú. Los canales digitales y formularios web operan únicamente como medios de transmisión técnica para la recepción de solicitudes, no realizando RESPROX transferencias internacionales de datos personales ni almacenamiento de información personal fuera del territorio peruano.

7. Conservación de los datos personales
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en la presente Política y mientras subsista la relación comercial o contractual, o resulte necesario para atender las obligaciones legales aplicables. Posteriormente, serán conservados únicamente durante los plazos de prescripción correspondientes o aquellos establecidos por la normativa vigente.

Tratándose de postulantes, los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para gestionar el proceso de selección.

Tratándose de trabajadores y practicantes, los datos personales serán conservados mientras subsista la relación laboral o formativa y, posteriormente, durante los plazos de prescripción establecidos por la normativa laboral, tributaria, previsional, de seguridad social, de protección de datos personales y demás disposiciones legales aplicables, o mientras resulte necesario para la atención de procedimientos administrativos, judiciales o arbitrales.

Vencidos los plazos de conservación aplicables, los datos personales serán cancelados, suprimidos o anonimizados, según corresponda, de conformidad con la legislación vigente.

8. Seguridad de la información
RESPROX adopta medidas técnicas, organizativas y legales destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, destrucción, divulgación o cualquier otra forma de tratamiento no autorizada.

El acceso a los datos personales se encuentra restringido al personal autorizado que requiera conocer dicha información para el cumplimiento de sus funciones, encontrándose sujeto a deberes de confidencialidad y a las medidas de seguridad implementadas por Resprox.

9. Cookies
El sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar su adecuado funcionamiento, brindar una navegación fluida y segura, así como, cuando corresponda, realizar actividades de marketing.

Actualmente, el sitio web utiliza las siguientes categorías de cookies:

1. Cookies funcionales: son aquellas necesarias para permitir el adecuado funcionamiento del sitio web y la prestación de determinados servicios solicitados por el usuario. Estas cookies se encuentran siempre activas debido a que son necesarias para el funcionamiento del sitio.
2. Cookies de marketing: son aquellas utilizadas para crear perfiles de usuario, mostrar publicidad y/o realizar actividades de seguimiento con fines de marketing. Estas cookies se utilizan de acuerdo con las preferencias y opciones de consentimiento seleccionadas por el usuario.

El usuario puede aceptar, rechazar o personalizar las cookies de acuerdo con las opciones disponibles en el aviso o panel de configuración de cookies del sitio web.

10. Derechos de los titulares
Los titulares de los datos personales podrán ejercer los derechos reconocidos por la Ley N.° 29733 y su Reglamento, incluyendo los derechos de información, acceso, rectificación, cancelación y oposición.

Asimismo, cuando el titular haya autorizado voluntariamente el uso de sus datos personales para fines que no sean obligatorios, podrá retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Dicha revocatoria no afectará la validez de los tratamientos realizados con anterioridad.

11. Información y consentimiento del titular de datos personales
El titular de datos personales al hacer “click” en el checkbox que señala “He leído la Política de Privacidad y declaro haber sido informado sobre el tratamiento de mis datos personales”, reconoce haber sido informado del tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo dispuesto por el artículo 18 de la Ley de Protección de Datos Personales.

El titular de datos personales al hacer “click” en el checkbox que señala “Autorizo el tratamiento de mis datos personales para recibir información comercial, promociones, novedades y comunicaciones relacionadas con los servicios de Resprox”, declara haber leído la Política de Privacidad y otorga su consentimiento libre, previo, expreso e informado para el tratamiento de sus datos personales con dicha finalidad.

12. Canal para el ejercicio de derechos
Para consultas relacionadas con la presente Política de Privacidad o para el ejercicio de los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos personales, el titular podrá comunicarse con RESPROX a través del siguiente correo electrónico: administracion@resproxlegal.pe, o en el domicilio indicado en el numeral 1. La solicitud será atendida dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente. Además, deberá contener:

1. Nombres y apellidos del titular del derecho y acreditación de los mismos.
2. Petición concreta que da lugar a la solicitud.
3. Domicilio o correo electrónico a efectos de las notificaciones que correspondan.
4. Fecha y firma del solicitante.
5. Documentos que sustenten la petición, de ser el caso.

13. Modificaciones de la Política
RESPROX podrá modificar la presente Política de Privacidad para adecuarla a cambios normativos, regulatorios, organizacionales o a nuevas prácticas relacionadas con el tratamiento de datos personales. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en los canales oficiales de RESPROX y entrarán en vigencia desde su publicación.